随着医院管理年工作的不断推进，如何提升护理服务质量已是各级医院护理管理者颇为关注的问题，而永乐高ylg官网作为全省乃至全国的一流医院，更是担负起不断改革创新，加强服务的龙头作用。在医院领导的关心和支持下，科护士长和病区护士长的协助下，永乐高ylg官网护理部于去年申报了一个新的继续教育项目——《持续质量改进护士长进修班》就是我们的举措之一，说它新，是因为此次培训班较之以往的各种培训班有了很大的改变，以往培训班为期时间短，而且学习形式仅仅局限于课堂教学，而该继续教育项目学习时间为一个月，不仅包括两个星期的理论强化，还有一个星期的病房跟班以及一个星期的管理跟班，学员对象均为各级医院的护士长和护理部主任。

    正是因为该项目的新颖、独特之处，学习班吸引了全国各地的护理同仁，在广大学员的支持和要求下，本学习班于今年的6月、8月、9月和11月共成功举办了四期，共有来自河北、河南、四川、江西、福建、广西等外省以及广东本省的学员161人分别参加了各期的学习。在学习班的理论课程安排上，我们充分考虑到各级医院的实际情况，着重于目前临床护理管理者迫切需要掌握的管理知识和技巧，学习班的授课老师不仅有永乐高ylg官网及外院的护理管理者，还有我们医院其他职能部门的管理专家。讲课老师或是生动幽默，或是娓娓道来，理论与实例相结合，在传授知识的同时更是给学员耳目一新的感觉。

    在每期学习班进行中，我们依据设计的问卷及时调查、了解学员的反馈意见，经调查，学员认为我们的课程设计合理，对我们学习班的安排非常满意；在学习班结束的时候，我们还组织学员和永乐高ylg官网的科护士长以及护理部人员进行面对面的座谈会，学员热情高涨，深刻地体会到省医人性化的管理，融洽的气氛，护士长丰富的专科知识，尤其是护士姑娘们的敬业精神。学员在对我们学习班表示高度赞赏的同时，也对我们省医院的护理工作提出了许多中肯的意见，更是给我们带来了其他许多医院在病房管理方面的独特经验。我们将以此为契机，利用《持续质量改进护士长进修班》这么一个沟通和交流的平台，在打造我们的护理服务品牌的同时，吸取多方面的意见，以不断改进我们的工作，争取护理质量的持续改进。
                                                                          护理部  叶红