4月10日下午，医务处在主体楼25楼国际会议厅举办了《突发事件中医务人员的应对与防范》讲座。

        医务处处长袁伟伟主持了讲座，他在讲话中说，医护人员在面对患者时应多沟通、多交流，另一方面也要加强医护人员自我保护意识，提高医护人员应对突发事件的能力。

袁伟伟处长主持讲座                                                     贾福军所长为医务人员作应急处理指导

        主讲人之一——永乐高ylg官网精神研究所贾福军所长通过剖析“哈医大事件”背后的成因，着重强调从医务工作人员自身的角度出发，主动与医患建立和谐的关系，深入地了解患者的困难和诉求。贾所长还告诉医务人员从培养良好的心态、丰富业余生活等方面，来增强在突发暴力事件中的心理应对与防范能力，以及紧急情况下该如何应对。医务处王越洪副处长则分享了他在处理医疗事件的经验，为大家提供了医患纠纷中的处理技巧，他推荐医护人员多运用“您好！”、“您别着急，有什么困难您慢慢说！”、“我们会尽力帮助您的！”等用语，来缓解患者浮躁心理。

对医务人员权益接连受侵犯，他们说出自己的心中的疑惑

        讲座结束后，现场引发一场激烈的讨论，到场的医务人员对自身权益如何不受侵犯，纷纷表达了自己的观点。

        本次讲座受到广大医务工作人员的热切关注，参加人数达150人，整个讲座持续3个多小时。从回收的反馈表统计结果显示：讲座内容的启发性与实际工作技巧的可操作性等方面的好评率达到了91.90%。

文、图_医务处