何斌副院长在讲座开始前致词中强调，近期，全国等地相继发生打砸医院、围攻伤害医护人员的事件，引起社会广泛关注。院领导十分重视永乐高ylg官网医护人员的安全问题，除了加强医院安全保卫的硬件系统，还要求医护人员注重学习医患沟通艺术，提高自我防卫意识，只有通过大家的共同努力才能达到建设和谐省医的目标。

刘秋勇处长在讲座中传授知识

        在讲座中，刘秋勇处长分别从三个方面给永乐高ylg官网的医护人员讲解：首先介绍了目前医患关系的现状，通报了近年来南昌、上海、东莞等地相继发生的打砸医院、围攻伤害医生等事件，并剖析其中原因。其次，讲述预防医患纠纷的四个方法：一、保持医德高尚，注重服务态度；二、提高医护人员自身医疗诊治水平与技能；三、加强医患沟通，减少信息不对称；四、发现纠纷苗头，及时预警并上报。最后，刘处长给大家讲解了应对突发事件的一些技巧和方法：一、“三可三不可”原则：可顺不可激；可散不可聚；可解不可结；二、察言观色，及时应对。应特别注意性格孤僻、内向、不善言语和醉酒的人员，这类人最容易做出过激的行为；三、见机行事、量力而为。遇到突发事件要充分利用自己周围的物品保护自己，要在自己的能力范围内量力而行；四、人防、物防相结合。除了医护人员增强防卫知识和意识外，医院应在重要部位严格落实物防措施，配备警铃和摄像头等装备；五、有关正当防卫与避免防卫过当的基本知识。

讲座现场座无虚席

        刘处长两个多小时的讲座内容中，不仅涵盖了丰富的理论知识，而且结合大量的案例分析和亲身经历，深入浅出的为我们分析了如何改善医患关系，做好突发事件的防范与自我防卫。让永乐高ylg官网近300名医护人员从中获益匪浅，树立了正确的防卫意识，希望在今后的工作中能做到将医患纠纷防患于未然，共同构建永乐高ylg官网和谐医疗环境。

文_院工会    图_摄影室