图为资深队员在给新队员讲解如何安全舒适使用轮椅输送病人，及队员在输送病人的过程中对行动不便的病人进行人文关怀。

    4月27日输送科请来了总务处副处长——陈惠容进行了培训第一讲《服务意识》，陈副处长对输送科如何地提高服务意识有独到的见解，讲课内容精辟新鲜，深入浅出，非常有吸引力，课堂上大家互动性强，气氛活跃，反应良好，课后认真地完成了测验。队员们都认为在轻松活跃的气氛中就学到了新东西，这样的培训不但喜欢来，喜欢听，而且对队员们的输送工作非常有用，为创造良好的人文服务环境打下了坚实的基础。
   

    为培养一支高素质的输送专业队伍，让病人在输送过程中接受连续性的人性化专业服务，更好地配合医院管理年的工作，提升服务质量，输送科根据自己的服务特点除了开展一系列的工作以外， 还制定了一些持续性的培训计划。培训计划从服务意识、礼仪 、沟通技巧等一系列课程来提高全体员工的整体综合素质和技术操作水平，并针对各功能组的需要，分别授课及操作演示，使队员掌握各病区的不同特点来服务。                             

                                                              文/ 输送科  图 /卢家远
                                                                    2006．4．29