由东川门诊部主办的永乐高ylg官网“现代门诊管理学习班”已于2006年9月20日至9月24日在广州东园宾馆如期举行。

    本次学习班共有66间各级医院和医疗机构、120余名卫生管理人员积极参与。其中约15%为各级医院院长级管理人员，60%为门诊部正、副主任，护士长约占20%。学习班邀请了卫生厅副厅长廖新波、省中医院院长吕玉波、老研所所长耿庆山、人事处处长何斌等在省内外医院管理方面极具影响力、具有丰富医院管理经验的10余位讲师团的专家进行授课。专家们分别从现代门诊职能与作用、医疗服务水平的思考、现代门诊发展战略、床位调配和双向转诊、门诊质量管理、个性化预约服务、医院前线服务、流程再造、门诊信息技术在现代门诊管理中的应用以及打造诚信品牌，树立良好形象等方面进行详细的分析，并介绍了医院管理、战略决策方面的知识和基本的思维方式及门诊管理的具体做法和成败经验；同时专家们通过许多生动的举例和提问，用以激发学员们思考的兴趣和热情，他们的精彩授课得到学员的广泛高度评价及认可。

    由于授课水平高、质量较高，生动形象，信息量大，学员们的学习热情非常高涨，自律性强，到课率高，尊重老师，认真听课，善于思考，始终保持着良好的学习态度和浓厚的学习氛围。学习班结束后，学员们反应极为热烈，普遍感到经历了一次难得的学习机会。98%的学员们认为此次培训受益非浅，普遍认为通过培训学习，一是使管理意识、竞争意识、服务意识、质量意识、创新意识等五个意识得到了强化；二是对现代医院门诊管理的目的、意义、标准和要求，有比较清晰的认识；三是使学员们的政策理论水平、组织管理能力、知识结构层次等方面得到提高。

东川门诊部
2006-9-30