为了方便病人,减少病人排队等候时间,永乐高ylg官网又推出了一个新的便民惠民措施——自助挂号缴费服务。您只需凭流水号(网上或电话预约后,系统发送的预约短信上有流水号)、带上任何一张银行储蓄卡,即可在永乐高ylg官网贴有“银联”标识的自助机上自助完成预约取号、挂号、缴费等整个就诊流程,无需排队等候,大大减少您的就诊时间。
一、自助服务内容及流程:
(一)服务内容:
预约取号:网上或电话预约后,可插入诊疗卡或输入预约短信通知里的流水号自助取号。
自助挂号:插入诊疗卡或输入诊疗卡号进入挂号界面,可代他人挂号。
自助缴费:插入诊疗卡或输入流水号提取缴费信息,可代他人缴费。
自助办卡:凭身份证自动办理诊疗卡,无需手工填写办卡资料。另外,也可用广州市医保卡、市民卡、农行卡自助办理,登记确认后可作为诊疗卡使用,无需另外办理新诊疗卡。
自助打印:插入诊疗卡核对病人信息无误后,即可打印检验报告。
(二)支付方式:
可使用所有银行储蓄卡直接支付(信用卡不能使用)
也可使用诊疗卡支付(用现金或农行卡转账充值到诊疗卡后使用)
可缴纳挂号费、药费、检查费、治疗费、化验费等所有费用
(三)就诊凭据:
自助挂号后:自助机自动打印挂号凭条,持该凭条即可到诊间就诊。
自助缴费后:自助机自动打印缴费凭条,持该凭条即可取药、抽血、检查、治疗等。
补打收据:可到各个收费窗口补打,另外,设置专窗补打收据和清单。
(四)自助机摆放地点:共36台,东川门诊1-5楼都有分布
1、自助挂号缴费机:32台
1楼正门对面大屏幕旁:6台
2楼大厅靠窗位置:10台
3楼收费处正对面两侧:10台
4楼中医科候诊大厅、妇产科分诊台:4台
5楼口腔科候诊大厅:2台
2、自助打印机:4台
2楼抽血室旁边:2台
1楼急诊室大厅:2台
(五)流程效果(就诊全程平均至少节省30-60分钟):
自助挂号(包括预约取号)不排队
自助缴费不排队
取药少排队
打印少排队(打印检验结果、补打收据及清单)
(六)优势(与同行比较):功能全、布点多、兼容性好、操作简便、实名制抑制“炒号”现象。其中兼容性好体现在以下方面:
不限费:可支付所有费用,包括挂号费、药费、检查费、化验费、治疗费等,其他大部分医院仅能支付部分费用,如挂号费、药费等部分费用。
不限人:可代他人挂号、缴费,自助挂号时,可使用诊疗卡或输入诊疗卡号;预约取号、自助缴费时,可使用诊疗卡或输入流水号。其他大部分医院必须持有患者诊疗卡方可使用。
不限卡:所有银行储蓄卡可用(信用卡除外),也可用诊疗卡充值后扣费。其他大部分医院使用诊疗卡充值扣费模式;部分使用银行卡缴费的,也不支持信用卡。
二、常见问题答疑:
1、使用自助机是否安全?
答:自助机使用银联网络系统进行缴费结算,与其他商户使用的POS机刷卡结算一样,银行卡和资金安全是有保障的。
2、使用自助机自助取号、挂号、缴费需携带哪些资料?
答:建议带上身份证、银行储蓄卡,在自助机上取号、挂号、缴费,可节省不少排队时间。若您已网上或电话预约挂号,请保存好预约短信通知(有流水号),可凭流水号到自助机取号、缴费。若您未携带诊疗卡但记得诊疗卡号,您可使用诊疗卡号进行自助挂号。
3、自助机可挂多长时间的号?可缴纳多长时间的费用?
答:自助挂号可挂2个星期内的号,缴费可缴1个星期内的未结费用。
4、银行卡缴费需要扣患者手续费吗?
答:不需要,手续费由医院支付。
5、为何不能使用信用卡自助缴费?
答:根据银行信用卡管理规定,使用信用卡支付必须本人签名确认,保证信用卡资金安全。在自助机缴费无法进行签名确认,目前所有推行自助缴费的医院都不能使用信用卡支付。
三、操作流程