自去年10月永乐高ylg官网开展第一期品管圈（QCC）培训及医院发出《关于在全院广泛开展品管圈（QCC）活动的指导意见》以来，不少科室纷纷响应，根据科室实际情况自行选题、自发组织开展QCC活动，取得了一定成效。与此同时，各机关定点服务干部也积极发挥作用，鼓励和帮助所服务的临床科室陆续开展QCC活动。

　　为了使各级管理人员在日常的医疗工作中能系统地掌握和熟练地应用QCC，持续改进和提升医疗服务质量，医院评审办公室于2013年1月26日在多功能厅组织举办了第二期品管圈培训活动。全院定点服务干部、各临床科室质控员、评审联络员及医务人员等共约250多人与会。会议由医务处副处长、医院评审办公室主任孙建主持，何斌副院长、医务处袁伟伟处长均出席会议并作了讲话。

何斌副院长分析QCC管理工具的应用原理

　　何斌副院长首先讲解了开展品管圈活动的意义，强调应用管理工具在日常工作中的重要性，分别介绍了“80/20法则”、“KPI”、“帕拉图”、“鱼骨图”等常用的管理工具，并结合岗位责任说明就如何应用质量管理工具进行精辟的分析，为往后的工作方向给予明确的指引。

会议邀请黄建丰老师讲授QCC知识

　　会议特邀上海康程医院管理公司的黄建丰老师讲授QCC活动知识，他从品管圈活动的历史开始，介绍在医疗管理中应用的概况，详细讲解了开展QCC活动的十大基本步骤，剖析如何进行“主题选定”，如何使用、制作和应用“帕拉图”、“鱼骨图”、“甘特图”、“PDCA”、“标准化”、“检讨与改进”等重要内容，并结合案例进行了深入浅出的讲解。黄老师通过布置现场练习、现场提问等方式与学员们展开积极互动，会场气氛热烈。

　　医务处张友平副科长分享了作为定点服务干部服务于临床、帮助科室开展QCC活动的成果及经验。总务处温海岚副处长、影像医学部郑君惠主任、血液透析曾国辉也分别生动介绍了各自科室开展QCC实践的活动内容与成效。

袁伟伟处长作总结讲话

　　袁伟伟处长在总结时鼓励各科室能结合实际发现问题、应用QCC解决问题，在院内形成“品管圈”活动的良好氛围，发挥主人翁精神，不断持续改进永乐高ylg官网医疗服务质量。
　　　
　　通过一天的培训课程，学员们不仅学习了常用质量管理工具，更进一步加深了对品管圈活动的内涵理解，为今后永乐高ylg官网全面开展QCC活动奠定更为坚实的基础。

　　　　　　                                          文_陈志红、陈维雄    图_崔继雄