7月27-29日，永乐高ylg官网护理部2位科长带队的护理专家一行4人到卫生部指定的定点扶贫医院——陆丰市人民医院，跟进优质护理服务的开展与推广工作。

        该次帮扶工作是继去年4月份永乐高ylg官网护理首次前往陆丰市人民医院帮扶开展优质护理服务以来，再次到陆丰市人民医院进行优质护理服务工作的跟进与指导。帮扶的专家有：护理质控科李华科长、护理教学培训科肖柳红科长、心内科冯艮娇护士长、外科王舜娟护士长。

李华、冯艮娇指导护士排班

李华、肖柳红科长到血液净化进行督导

        本次跟进与帮扶的内容有：赠送书籍、专家授课、优质护理现场考察与指导。这次我们赠送的书籍有：《疾病护理常规》、《护理操作流程及评分标准》、《护理五常法手册》共22本，这些书籍由永乐高ylg官网编写并正式出版，它们凝聚了永乐高ylg官网护理专家的集体智慧，融入了近年来开展的新技术、新业务、新方法和新规范等，对临床护理人员有着积极的指导作用。专家授课的内容是应陆丰市人民医院护理部的要求，讲授了《护士绩效考核方法》、《护士长竞争上岗的实施方法》，《护理三级质控的实施与成效》、《护理行为与法律警示》等内容。共约200名护理人员参加，现场气氛热烈，学习效果非常好。

李华科长到ICU指导业务

         随后，4名护理专家到去年指导过的试点科室：心内二区、外三区跟进其优质护理工作的开展，还到新开科室血液净化和新搬迁的ICU病房等进行督导。该院的优质护理服务在院领导的支持下，在全院护士的努力下，工作比去年有很大的进步：首先，优质护理服务示范病房由原来的2个，增加到现在的14个，为70%；护士人数由去年4月份的252人增至现在的308人；全勤夜班的护士每月增加发放300元补贴；去年底医院对优质护理服务工作进行阶段性表彰；其次，护士的主动服务意识较前增强，对优质护理服务的内涵认识比去年清晰，工作热情比原来高涨；护士分管病人基本落实，责任制护理较到位，病人基本熟悉自己的责任护士；再次，护士人力资源的使用比较合理，所有护士均分管病人。效果：病人反映较好，基本认同现在的护理模式，病人满意度由原来的72.6%提高到现在的88.5%。
 现场督导过程中，专家们还针对其做得不够的工作，如护士对病人健康教育的落实、级别护理与病情不符（全部是一级护理）、新护士的培训、护理文书书写等存在问题进行了现场指导。

赠送护理书籍

         该次跟进帮扶工作，受到陆丰市人民医院院领导和护理同行的热烈欢迎及高度评价，他们由衷地说：您们的回访与跟进帮扶是及时雨，在我们优质护理服务开展一段时间后给予及时指导，使工作不会偏离轨迹，对今后工作的开展有着极大的帮助！永乐高ylg官网护理专家对他们所取得的进步和成绩感到由衷的高兴，同时对他们的工作给予了高度的赞扬，鼓励他们继续努力，使优质护理服务更深入病人心，惠及更多的病人。

文、图_护理部